Как работать с сервисом «Личный кабинет»
Отвечаем на основные технические вопросы, возникающие у абитуриентов и родителей при подаче заявления и оформления договора онлайн.
Ваш договор находится на оформлении. Как только он будет готов, то автоматически появится в Личном кабинете, и вам на почту будет отправлено письмо с уведомлением.
В период высоких нагрузок на сотового оператора/почтовый сервер задержка может составлять от 10 до 15 минут. Просим вас проявить терпение и подождать.
Для того чтобы договор отобразился у всех участников подписания, в ЕЛК необходимо регистрироваться всем участникам подписания под электронной учетной записью, которая использовалась в ЛК абитуриента.
Договор приходит автоматически в Единый личный кабинет после его оформления. Вы его сможете увидеть на главном экране на самом первом виджете. Вместе с договором вам поступит письмо-оповещение на электронную почту.
Для того чтобы договор был подписан, необходимо участие всех сторон. Для этого нужно зарегистрироваться не только вам, но и абитуриенту.
Возможно все операторы заняты, попробуйте позвонить позднее. Если вам не удалось дозвониться – отправьте электронное письмо на почтовый ящик модератору pkadmin3@hse.ru.
Не беспокойтесь, выполните следующие действия:
- Если у вас есть какие-то не сохраненные данные необходимо попытаться нажать кнопку «сохранить»;
- Далее необходимо попробовать обновить страницу в браузере;
- Попробуйте вернуться на страницу https://priem.hse.ru и войти в личный кабинет заново;
- Если не помогло попробуйте выполнить полную очистку кэша браузера;
- Если есть возможность, зайдите в систему в другое время (например, вечером или рано утром, чтобы избежать работы в моменты пиковой нагрузки на сервера). Постараться не тянуть до последнего момента – в последний день подачи заявлений нагрузка на систему значительно увеличивается;
- Если ничего из вышеперечисленного не помогло – не расстраивайтесь! Необходимо отправить обращение модератору через систему или отправить письмо на почтовый ящик модератору pkadmin3@hse.ru.
Сотрудники приемной комиссии помогут вам подать заявку на поступление и ответят на все вопросы.